Protection de vos données · Pôle Santé Psy
Politique de confidentialité
Cette page décrit ce que ce site fait de vos informations : ce qu’il recueille, à quel moment, pourquoi, combien de temps il le garde, et comment vous gardez la main dessus. Chaque phrase correspond à une fonction réellement en place sur ce site.
Version du 7 août 2026
Aucun cookie
Le site ne dépose aucun traceur sur votre appareil et ne mesure pas sa fréquentation.
Sept jours
Une demande envoyée par le formulaire est effacée de la base du site au bout de sept jours.
Un seul formulaire
C’est le seul endroit du site où vous transmettez quelque chose. Ailleurs, vous lisez.
Rien n’est vendu
Vos informations ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées pour de la publicité.
Section 1
Qui est responsable de vos informations
Le site est édité par Caroline Marchand, psychologue, qui exerce au Centre Tassin Santé Psy, 93 avenue Charles de Gaulle, 69160 Tassin-la-Demi-Lune. C’est elle qui décide de ce que ce site recueille et de ce qu’il en fait : au sens du règlement européen sur la protection des données, elle en est la responsable de traitement.
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. L’article 37 du règlement en impose un dans trois cas : un organisme public, un suivi systématique à grande échelle, ou un traitement à grande échelle de données sensibles. Un cabinet d’une personne, qui reçoit quelques demandes par semaine, n’entre dans aucun des trois.
Le secret professionnel s’ajoute au règlement, et il est plus fort que lui : tout ce que vous confiez à une psychologue est couvert par l’article 226-13 du code pénal, une obligation qui ne dépend d’aucune case à cocher et qui ne s’éteint pas.
Section 2
Ce que le site recueille, et à quel moment
Le site n’a qu’un seul point de collecte : la fiche contact de la page Prendre rendez-vous. Tant que vous ne la remplissez pas et ne l’envoyez pas, ce site ne recueille rien sur vous. Il n’y a pas de compte à créer, pas d’inscription, pas de lettre d’information, pas de commentaire à laisser, pas de fichier à téléverser et pas de paiement en ligne.
La fiche commence par une question, « Vous êtes », et la suite change selon la réponse. Voici, dans les deux cas, la totalité de ce qui est demandé.
Si vous êtes un particulier
- Prénom et nom
- Téléphone
- Adresse e-mail
- Le type d’accompagnement recherché
- La modalité souhaitée : au cabinet, en visioconférence, ou les deux
- Vos jours de disponibilité et vos tranches horaires
- Vos précisions éventuelles sur ces disponibilités
- Si vous êtes adressé par un professionnel de santé, en oui ou non
- Comment vous avez connu le cabinet
- Le texte libre de votre demande
Si vous êtes un professionnel ou une entreprise
- Prénom et nom
- L’entreprise, l’association ou la structure
- Téléphone
- Adresse e-mail
- La prestation qui vous intéresse
- Vos disponibilités générales
- Comment vous avez connu le cabinet
- Le texte libre de votre demande
Le champ libre, et ce qu’on vous demande de ne pas y mettre
Le dernier champ, « Votre demande », est libre. Sous ce champ, le formulaire affiche en permanence une phrase : il n’est pas nécessaire d’y détailler votre situation médicale, nous en parlerons lors de l’échange téléphonique. Vous restez libre d’écrire ce que vous voulez. Nous préférons vous le dire au moment où vous écrivez plutôt qu’après.
Le motif précis de consultation n’est pas demandé, et le nom du professionnel qui vous adresse non plus. Ce sont des questions qui se posent au téléphone, sous secret professionnel, et non dans un formulaire dont le contenu part dans une base de données.
Les informations techniques enregistrées avec votre envoi
À chaque envoi, le site enregistre aussi la date, la page depuis laquelle le formulaire a été rempli et le navigateur utilisé. Votre adresse IP n’est pas conservée : son enregistrement a été désactivé.
Le formulaire est protégé du courrier indésirable par un champ piège, invisible à l’écran, que les robots remplissent et que vous ne voyez jamais. Ce procédé ne fait appel à aucun service extérieur, contrairement aux tests du type « je ne suis pas un robot ».
Section 3
Pourquoi ces informations, et à quel titre
Elles servent à une seule chose : vous rappeler au téléphone pour parler de votre demande, sous cinq jours ouvrés environ. Elles ne servent pas à vous envoyer une lettre d’information, à alimenter un fichier de prospection, à faire de la publicité, ni à mesurer quoi que ce soit.
Pourquoi une case à cocher, et pas seulement un bouton
Le menu « Quel type d’accompagnement recherchez-vous ? » peut révéler quelque chose de votre santé. Le règlement traite ces informations à part, à son article 9, et il exige alors un consentement explicite, c’est-à-dire un accord donné par un geste distinct de l’envoi.
C’est pourquoi la fiche contact comporte une case à cocher, obligatoire et décochée par défaut. Tant qu’elle n’est pas cochée, la demande n’est pas envoyée. En la cochant, vous consentez expressément à ce que ces informations soient traitées pour organiser votre rappel : c’est la base légale de l’article 9.2.a du règlement.
Ce consentement se retire à tout moment, sans avoir à se justifier. Le retirer n’annule pas ce qui a été fait avant, mais il arrête tout pour la suite.
Section 4
Combien de temps elles sont conservées
Les demandes envoyées par le formulaire de contact sont conservées sept jours dans la base du site, puis supprimées automatiquement.
Ce n’est pas une intention, c’est un mécanisme : un programme s’exécute automatiquement sur le site et efface tout ce qui a dépassé sept jours, y compris les demandes mises de côté. Aucune exception n’a été prévue, parce qu’une exception dans une règle de conservation est une durée illimitée déguisée.
La copie reçue par messagerie n’est pas concernée par cette suppression, et vous avez le droit de le savoir.
Chaque demande est transmise en entier à la messagerie professionnelle de la psychologue : c’est là qu’elle la lit et qu’elle prépare son appel. Cette copie est conservée un an au plus pour les demandes qui n’ont pas donné suite, puis supprimée.
Si l’envoi de cette notification échoue, le message est conservé quatorze jours au maximum dans un journal technique du site, le temps de comprendre la panne. Les envois qui aboutissent ne sont pas journalisés.
Le dossier des personnes suivies en consultation ne passe pas par ce site et n’obéit pas à ces durées. Il relève des règles applicables aux données de santé et du secret professionnel, et il vous en est parlé directement en consultation.
Section 5
Qui y a accès
Vos informations ne sont ni vendues, ni cédées, ni échangées. Elles sont lues par la psychologue à qui vous écrivez.
Deux prestataires techniques interviennent, sans que le contenu de votre demande soit leur objet.
- L’hébergeur du site, Hostinger, chez qui les fichiers et la base de données sont stockés. Comme tout hébergement web, il enregistre dans ses propres journaux les connexions techniques au serveur, pour la sécurité et le bon fonctionnement du service. Le cabinet n’exploite pas ces journaux.
- Le service de messagerie qui reçoit la notification. Il s’agit d’un compte Google. La copie de votre demande y est donc traitée par Google, dont les serveurs peuvent se situer en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis.
Doctolib n’est pas destinataire de vos informations
La page Prendre rendez-vous comporte un lien vers le profil Doctolib de la psychologue. C’est un lien, rien de plus. Aucun élément Doctolib n’est chargé dans les pages de ce site : ni compteur, ni bouton, ni fenêtre intégrée. Ce site ne transmet rien à Doctolib.
Si vous suivez ce lien, vous quittez ce site. Ce que vous faites ensuite relève de Doctolib, qui est alors responsable de son propre traitement et qui est un hébergeur de données de santé certifié.
Enfin, comme toute personne, la psychologue peut être tenue de communiquer des informations à une autorité lorsque la loi l’exige.
Section 6
Navigation, cookies et mesure d’audience
Ce site ne dépose aucun cookie sur votre appareil, et il n’y a donc pas de bandeau à accepter.
Un bandeau de cookies existe pour une raison précise : recueillir votre accord quand un site dépose des traceurs qui ne sont pas indispensables à son fonctionnement. Ce site n’en dépose aucun. Il n’a donc rien à vous demander, et l’absence de bandeau n’est pas un oubli : c’est la conséquence d’un choix.
Le seul cookie qui existe sur ce domaine sert à mémoriser les préférences d’affichage de l’administratrice du site lorsqu’elle est connectée à son interface de gestion. Il n’est jamais déposé sur l’appareil d’un visiteur.
Ce que le site ne fait pas
- Pas de mesure d’audience, pas de statistiques de visite, aucun outil d’analyse.
- Pas de bouton ni de fil de réseau social.
- Pas de vidéo intégrée, pas de carte intégrée, pas de fenêtre venue d’un autre site.
- Pas de police de caractères appelée sur un serveur extérieur : elles sont hébergées avec le site.
- Aucun contenu chargé depuis un autre site, donc aucune information transmise à un tiers du simple fait que vous lisez une page.
- Pas d’espace personnel, pas d’inscription, pas de commentaire, pas de téléversement de fichier, pas de paiement en ligne.
Section 7
Vos droits, et comment les exercer
Le règlement vous reconnaît des droits sur les informations qui vous concernent. Vous pouvez :
- y accéder et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier si elles sont inexactes ;
- en demander l’effacement ;
- en demander la limitation, c’est-à-dire qu’elles soient gelées le temps d’une vérification ;
- vous opposer à leur utilisation ;
- en demander la portabilité, pour les récupérer dans un format lisible par une machine ;
- retirer votre consentement à tout moment.
Comment faire
Par la fiche contact du site, en écrivant votre demande dans le champ libre. Ou par courrier postal au cabinet : Caroline Marchand, Centre Tassin Santé Psy, 93 avenue Charles de Gaulle, 69160 Tassin-la-Demi-Lune.
Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.
Un cas concret, parce qu’il se présentera
Si vous demandez l’effacement de votre demande six mois après l’avoir envoyée, il n’y aura probablement rien à effacer dans la base du site : elle en est sortie au bout de sept jours. Ce qui subsiste alors, c’est la copie reçue par messagerie. C’est celle-là qui sera supprimée, et c’est ce qui vous sera répondu.
Le secret professionnel peut, dans certains cas, limiter l’exercice de ces droits sur le dossier d’une personne suivie en consultation. Il ne limite rien sur une demande envoyée par ce site.
Si la réponse ne vous convient pas
Vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, l’autorité française de contrôle, sur www.cnil.fr. Le faire ne vous coûte rien et ne vous engage à rien vis-à-vis du cabinet.
Section 8
Sécurité, et mises à jour de cette page
Le site est servi en HTTPS : ce que vous écrivez dans le formulaire circule chiffré entre votre appareil et le serveur. L’accès à l’interface de gestion est limité à la psychologue et protégé par un mot de passe.
La meilleure protection reste la durée. Une base qui ne conserve les demandes que sept jours contient, à tout instant, très peu de choses à protéger. C’est la raison pour laquelle cette durée a été choisie plutôt qu’une durée confortable.
Cette page est mise à jour chaque fois que le site change de fonctionnement, et la date de version figure en haut. Si une fonction est ajoutée au site, elle est décrite ici avant d’être mise en service.
Une question sur vos données ? Posez-la
Il n’existe pas d’adresse dédiée à ces questions, et c’est volontaire : aucune adresse e-mail n’est affichée sur ce site. La fiche contact est le chemin, le courrier postal en est un autre, et les deux arrivent à la même personne.